AIデータ取扱方針 AI Data Policy

AITOLIE（以下「当方」といいます）は、本サービスにおいてAI（機械学習を含む）を利用する場合の、お客様データの取扱いについて以下のとおり定めます。

1. 対象となるデータ

• お問い合わせ内容、ヒアリング内容、要件、原稿、素材、成果物に関する情報
• チャットボット等に入力された内容（提供する場合）
• その他、お客様が当方に提供するドキュメント、テキスト、画像等

2. AIの利用目的

当方は、以下の目的のためにAIを利用することがあります。

• 文章案、構成案、仕様案、コピー案等の作成支援
• 見積り作成、契約書類作成の補助（提供する場合）
• 問い合わせ一次対応や案内の自動化（提供する場合）
• 品質向上、作業効率化

3. 学習利用（原則）

当方は、お客様データについて、原則としてAI提供者側の学習に利用されない設定・契約形態（例：学習不使用設定、データ保持制御等）を選択して運用します。
ただし、提供者の仕様変更等により取り扱いが変更される可能性があるため、当方は必要に応じて運用を見直し、影響が大きい変更がある場合は当サイト上で告知します。

4. 外部送信・委託（AI提供者等）

AIを利用する際、入力内容等がAI提供者等の外部事業者へ送信される場合があります。

• 送信の目的：上記2の目的の達成
• 送信する情報の範囲：目的達成に必要な最小限
• 送信先：AI提供者、クラウド事業者等（海外事業者を含む場合があります）

当方は、委託先の選定・契約・監督を行い、適切な安全管理措置を求めます。

5. 入力制限

当方は、原則として以下の情報をAIへ入力しない、または匿名化・マスキングして扱います。

• クレジットカード番号等の決済情報
• パスワード、秘密鍵等の認証情報
• マイナンバー等の個人番号
• 要配慮個人情報（医療情報等）に該当する情報

6. チャットボット入力の取扱い

お客様がAI自動対応（チャットボット等）に入力した内容は、見積り作成、契約手続き、サポート対応、品質改善および不正防止等の目的で、必要な範囲で記録・保管される場合があります。

当方は、目的達成に必要な最小限の範囲で入力内容をAI提供者等へ送信する場合があります。送信先の国・地域が日本国外となる場合があります。

入力内容には、個人情報や機密情報が含まれる可能性があるため、お客様は入力情報を必要最小限とし、特に以下の情報を入力しないようご注意ください。

• クレジットカード番号等の決済情報
• パスワード、秘密鍵等の認証情報
• マイナンバー等の個人番号
• その他、第三者の機密情報

7. 保管・削除

AI利用に関連するデータ（ログ等）の保管期間は、利用目的・契約内容に応じて適切に定めます。
お客様から削除の要請がある場合、法令上の保管義務等がある場合を除き、合理的な範囲で対応します。

8. 人による確認

AIの出力は誤りを含む可能性があるため、当方は原則として人による確認工程を設けます。
ただし、お客様が自己責任で利用するテンプレート提供等については、この限りではありません。

9. 改定

本方針は必要に応じて改定されます。改定後は当サイトに掲載した時点から適用されます。

【制定日】2026/1/1
【最終改定日】2026/1/1