個人情報保護方針 Privacy Policy
AITOLIE（以下「当方」といいます）は、当方が提供するサービスおよび当サイト（以下「本サービス」といいます）における個人情報等の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
(1) お客様からご提供いただく情報
- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号、住所（請求先等）
- お問い合わせ内容、ヒアリング内容、依頼内容
- 契約、請求、入金確認等に必要な情報
- その他、フォーム入力等によりお客様が提供する情報
(2) 利用により自動的に取得される情報
- アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ、閲覧日時、参照元、端末情報等）
- Cookie等の識別子
※クレジットカード決済を利用する場合、カード情報は決済代行事業者が取得・管理し、当方はカード情報を保持しません。
当方は決済に必要な範囲で、取引情報（決済結果、注文番号等）を取得する場合があります。
(3) チャット・自動対応ログ
当方は、お問い合わせ対応、見積り作成、契約手続き等のために、チャットボット等の自動対応機能を提供する場合があります。
その際、入力内容、送信日時、識別子（Cookie等）、アクセスログ等を取得・保管することがあります。
2. 利用目的
当方は取得した情報を、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの対応、連絡、本人確認
- お見積り、契約締結、業務遂行、納品、サポート対応
- 請求、決済、入金確認等の事務手続き
- 本サービスの改善、品質向上、利用状況分析
- 不正利用防止、セキュリティ確保
- 法令等に基づく対応、紛争対応
- 当方サービスのご案内（実施する場合は、配信停止手段を用意します）
3. 第三者提供
当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上等のため必要であり、同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
4. 委託
当方は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：サーバー、フォーム、決済、アクセス解析等）。
この場合、当方は委託先の選定、契約締結、適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当方は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。
（例）アクセス権限管理、認証、通信の暗号化（SSL/TLS）、委託先管理、運用ルール整備 等
6. Cookie等の利用
当方は利便性向上や利用状況分析のためCookie等を利用することがあります。
ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
（アクセス解析を利用する場合）
当方はアクセス解析のためGoogle Analytics等を利用する場合があります。
当該ツールはCookie等によりトラフィックデータを収集しますが、個人を特定する情報を含みません。
7. 開示・訂正・利用停止等
お客様は、当方が保有する個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。
ご請求は「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
8. 保管期間
当方は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報等を保管します。
9. 本ポリシーの変更
当方は必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後は当サイトに掲載した時点から適用されます。
10. お問い合わせ窓口
屋号：AITOLIE
メール：info@aitolie.com
【制定日】2026/1/1
【最終改定日】2026/1/1